Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Betpek

1Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ dịch vụ do Betpek cung cấp, bao gồm trang web tại betpek.biz, ứng dụng di động Android và iOS, cũng như mọi tính năng, trò chơi, dịch vụ cá cược và giao dịch tài chính trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Betpek, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập. Betpek bảo lưu quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay thế Điều khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Nền tảng Betpek cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, jackpot và các hình thức giải trí trực tuyến khác. Tất cả các dịch vụ này chỉ dành cho mục đích giải trí và chỉ dành cho người dùng đủ 18 tuổi trở lên.

2Điều kiện đăng ký và quản lý tài khoản

Để sử dụng dịch vụ của Betpek, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin tài chính theo yêu cầu xác minh.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản trên Betpek. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ lý do nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ giả mạo địa chỉ IP để truy cập nền tảng nhằm lách các hạn chế khu vực.

Betpek có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong thời gian quy định có thể bị tạm khóa tính năng rút tiền.

3Quy định cá cược và sử dụng dịch vụ

Tất cả các đặt cược trên nền tảng Betpek được thực hiện với tiền thật và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người dùng phải chắc chắn về lựa chọn trước khi xác nhận mỗi lệnh cược.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi hoặc sự kiện được hiển thị rõ trước khi đặt cược.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc dealer thật phát sóng trực tiếp. Betpek không can thiệp vào kết quả.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của Betpek là cuối cùng.
• Cược được đặt trong khi kết nối internet không ổn định có thể không được ghi nhận. Người dùng cần đảm bảo kết nối ổn định trước khi đặt cược.
• Betpek có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, dữ liệu sai lệch từ nguồn cung cấp, hoặc bằng chứng về hành vi thao túng kết quả.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản để trục lợi. Vi phạm sẽ bị xử lý ngay lập tức.

4Giao dịch tài chính – Nạp và rút tiền

Betpek chỉ chấp nhận giao dịch tài chính qua các phương thức thanh toán chính thức được liệt kê trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi tài khoản thanh toán phải thuộc sở hữu của chính người dùng đăng ký.

• Nạp tiền: Được xử lý tự động và ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất ở phía nhà cung cấp thanh toán. Betpek không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh. Mức rút tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong phần Giao dịch tài chính.
• Betpek không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía nền tảng. Các phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp thanh toán và nằm ngoài tầm kiểm soát của Betpek.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví đã sử dụng để nạp tiền trước đó. Không được rút về tài khoản của người khác.
• Betpek có quyền yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu bất thường hoặc cần kiểm tra tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được ghi lại đầy đủ trong lịch sử tài khoản của người dùng và không thể bị xóa hay chỉnh sửa sau khi đã hoàn tất.

5Khuyến mãi, thưởng và chương trình VIP

Betpek cung cấp nhiều chương trình thưởng và khuyến mãi dành cho người dùng mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng theo điều kiện vòng cược (rollover) quy định. Ví dụ: thưởng có yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 20 lần giá trị thưởng trước khi rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Một tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Mọi hành vi tạo tài khoản mới để nhận thưởng nhiều lần đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tài khoản.
• Betpek bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng cam kết hoàn thành quyền lợi đã phát sinh của người dùng trước thời điểm thay đổi.
• Chương trình VIP có 6 cấp bậc với quyền lợi cashback, thưởng sinh nhật và host cá nhân. Chi tiết quyền lợi từng cấp được mô tả đầy đủ tại trang VIP.

6Bảo mật thông tin và quyền riêng tư

Betpek cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chi tiết về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật của Betpek.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Betpek (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Betpek không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu hành vi sử dụng được phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện hoạt động bất thường.

7Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Betpek bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều thuộc sở hữu của Betpek hoặc các đối tác có giấy phép hợp pháp.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của Betpek mà không có sự cho phép bằng văn bản. Hành vi vi phạm có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành.

8Giới hạn trách nhiệm

Betpek cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi hoàn cảnh. Betpek không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát như gián đoạn mạng internet, lỗi thiết bị người dùng hoặc tấn công DDoS từ bên ngoài.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết qua nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Betpek đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh trách nhiệm.

9Chơi có trách nhiệm

Betpek tin rằng cá cược là một hình thức giải trí và phải được thực hiện có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại tạm thời: Cho phép người dùng tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không tạo tài khoản mới. Betpek sẽ thực hiện ngay lập tức và không có điều kiện.
• Cảnh báo thời gian: App tự động nhắc nhở khi người dùng chơi liên tục quá 2 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

10Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

Betpek bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng nếu phát hiện hoặc có căn cứ nghi ngờ các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc chia sẻ tài khoản với người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng giữa nhiều tài khoản hoặc hành vi lách kèo có tổ chức (match-fixing, arbing vượt giới hạn cho phép).
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống và không báo cáo.
• Vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu sau khi điều tra. Số dư không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả theo quy trình rà soát nội bộ.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

11Thay đổi điều khoản

Betpek có thể cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi về dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thực tiễn vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, Betpek sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký của người dùng trước ít nhất 7 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng và ứng dụng di động.
• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang Điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

12Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Betpek:

• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website và trong ứng dụng – phản hồi trong vài phút.
• Email: support@betpek.biz – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp.

Đội hỗ trợ Betpek giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt và sẵn sàng hỗ trợ cả ngày lẫn đêm, kể cả ngày lễ và Tết.